Доставка и возврат

1. Доставка

1.1 Территория доставки

Мы осуществляем доставку:

по всей территории Франции
в страны Европейского Союза (в ближайшем будущем)

Если доставка в вашу страну недоступна при оформлении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения возможности доставки.

1.2 Способы доставки

Доставка может осуществляться следующими способами:

курьерскими службами
почтовыми службами
службами экспресс-доставки

Конкретные варианты доставки отображаются при оформлении заказа.

1.3 Сроки доставки

Срок доставки зависит от:

региона доставки
выбранного способа доставки
времени обработки заказа

Ориентировочные сроки:

Франция: от 10 рабочих дней

Обработка заказа обычно занимает 1–3 рабочих дня.

Обратите внимание, что в периоды повышенной нагрузки (праздники, распродажи) сроки доставки могут увеличиваться.

1.4 Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от:

веса и габаритов товара
региона доставки
выбранного способа доставки

Информация о стоимости доставки отображается до подтверждения заказа.

1.5 Отслеживание заказа

После отправки заказа покупателю может быть предоставлен номер отслеживания, позволяющий контролировать статус доставки на сайте перевозчика.

1.6 Ответственность за доставку

Ответственность за товар переходит к покупателю после его фактического получения.

Пожалуйста, проверяйте целостность упаковки и товара при получении.

Если упаковка повреждена, рекомендуется:

зафиксировать повреждения
сообщить об этом перевозчику
связаться с нашей службой поддержки.

2. Возврат товаров

2.1 Право на отказ от покупки

В соответствии с Consumer Rights Directive, покупатель имеет право отказаться от покупки без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

2.2 Условия возврата

Для возврата товар должен:

находиться в первоначальном состоянии
не иметь следов использования
быть в оригинальной упаковке
содержать все комплектующие и документы

Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если товар не соответствует указанным условиям.

2.3 Процедура возврата

Для оформления возврата необходимо:

Связаться с нами по электронной почте loftbrick.fr@gmail.com
Указать номер заказа
Описать причину возврата
Получить инструкции по возврату товара

После согласования возврата товар необходимо отправить по указанному адресу.

2.4 Стоимость возврата

Если возврат осуществляется по инициативе покупателя (например, товар не подошёл), расходы на обратную доставку обычно оплачивает покупатель.

Если товар имеет дефект или был отправлен по ошибке, расходы на возврат могут быть компенсированы продавцом.

2.5 Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней.

Возврат производится тем же способом оплаты, который был использован при покупке, если не согласовано иное.

2.6 Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с законодательством ЕС некоторые категории товаров могут не подлежать возврату.

К таким товарам могут относиться:

товары, изготовленные по индивидуальному заказу
персонализированные товары
товары, которые были использованы или повреждены покупателем
товары, не подлежащие возврату по санитарным или гигиеническим причинам после вскрытия упаковки

3. Поврежденные или бракованные товары

Если полученный товар имеет дефект или повреждение, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

В обращении желательно указать:

номер заказа
описание проблемы
фотографии повреждения

Мы постараемся оперативно решить проблему и предложить:

замену товара
ремонт
возврат средств.

4. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по доставке или возврату, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: loftbrick.fr@gmail.com

Адрес: [адрес компании]

5. Изменения политики

Мы оставляем за собой право периодически обновлять условия доставки и возврата.

Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

Дата последнего обновления: 10/03/2026