Дата вступления в силу: 29 ноября 2024 года.

 

1. Ваше право на отказ

 

Согласно законодательству ЕС, потребители имеют право отказаться от покупки и вернуть товар в течение 14 календарных дней без объяснения причин. Этот срок начинается со дня получения вами товара или, в случае нескольких партий, последней партии.

 

Исключения:

Право на отказ не распространяется на:

• Товары, изготовленные на заказ или персонализированные.

• Товары, которые были повреждены или использованы после доставки.

​

2. Как воспользоваться правом на отказ?

 

Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны:

1. Сообщить нам о своем решении в течение 14 дней.

• Контакты:

• Email: support@loftbrick.com

• Телефон: +33 7 57 69 07 47 

• Вы можете использовать стандартный формуляр отказа, доступный по ссылке: Формуляр отказа.

2. Отправить товар обратно в течение 14 дней с момента уведомления.

 

Адрес для возврата:

[Укажите ваш адрес]

​

3. Условия возврата товара

 

• Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, с сохранением его первоначального состояния и полной комплектации.

• Вы несете ответственность за снижение стоимости товара, вызванное использованием, превышающим необходимое для определения характеристик и функциональности товара.

​

4. Стоимость возврата

 

• Стандартный возврат: Покупатель оплачивает расходы на возврат товара, если иное не указано в условиях продажи.

• Брак или ошибка с нашей стороны: Если товар поврежден, дефектен или отправлен по ошибке, мы полностью компенсируем расходы на возврат.

​

5. Возврат средств

 

После получения возвращенного товара и проверки его состояния мы:

• Вернем полную стоимость товара, включая стандартные расходы на доставку, в течение 14 календарных дней.

• Возврат средств осуществляется тем же способом, который использовался при оплате.

​

6. Гарантии

 

Кроме права на отказ, вы имеете право на:

• Законную гарантию соответствия товара: В течение 2 лет с момента доставки.

• Гарантию от скрытых дефектов: В течение 2 лет с момента обнаружения дефекта (Гражданский кодекс Франции, статья 1641).

 

Если у вас есть претензии по гарантии, свяжитесь с нами для уточнения процедуры возврата.

​

7. Контакты

 

Если у вас есть вопросы или вы хотите подать заявку на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Email: support@loftbrick.com

• Телефон: +33 7 57 69 07 47 

​