Ми пишаємося якістю нашої продукції та прагнемо надати нашим клієнтам лише найкращі матеріали для декоративного оздоблення.

Якість продукції

Кожен продукт виготовлений вручну з використанням високоякісного гіпсу та суворо перевірений на відповідність стандартам.

Гарантії відповідно до законодавства

Відповідно до законодавства Франції та ЄС, наші товари покриваються такими гарантіями:

1. Юридична гарантія відповідності (Garantie légale de conformité):

• Застосовується до дефектів, виявлених протягом 2 років із моменту отримання товару.

• Дозволяє вам вимагати ремонт, заміну чи повернення вартості товару, якщо він не відповідає опису, заявленим характеристикам чи призначенню.

2. Гарантія проти прихованих дефектів (Garantie des vices cachés):

• Застосовується до дефектів, які роблять товар непридатним для використання, які не були очевидними при покупці.

• Термін дії – 2 роки з моменту виявлення дефекту.

Ці гарантії надаються без додаткових витрат клієнта.

Як користуватися гарантією?

Якщо у вас є претензії до якості продукції:

1. Напишіть нам на email: support@loftbrick.com

2. Вкажіть номер замовлення, прикладіть фотографії товару та опишіть проблему.

3. Ми зв'яжемося з вами протягом 3 робочих днів для вирішення ситуації.

Винятки із гарантій

Гарантія не поширюється на:

• Пошкодження, спричинені неправильним використанням або встановленням товару.

• Природне зношування матеріалів.

• Пошкодження, що виникли внаслідок форс-мажорних обставин.

Якість обслуговування

Ми прагнемо надавати відмінний сервіс кожному клієнту. Якщо у вас є питання чи зауваження, наша команда підтримки завжди готова вам допомогти.