Дата набрання чинності: 29 листопада 2024 року.

1. Ваше право на відмову

Відповідно до законодавства ЄС, споживачі мають право відмовитися від купівлі та повернути товар протягом 14 календарних днів без пояснення причин. Цей термін починається з дня отримання вами товару чи, у разі кількох партій, останньої партії.

Винятки:

Право на відмову не поширюється на:

• Товари, виготовлені на замовлення чи персоналізовані.

• Товари, пошкоджені або використані після доставки.

2. Як користуватися правом на відмову?

Щоб скористатися правом на відмову, ви повинні:

1. Повідомити про своє рішення протягом 14 днів.

• Контакти:

• Email: support@loftbrick.com

• Телефон: +33 7 57 69 07 47

• Ви можете використовувати стандартний формуляр відмови, доступний за посиланням: Формуляр відмови .

2. Надіслати товар назад протягом 14 днів з моменту повідомлення.

Адреса для повернення:

[Вкажіть вашу адресу]

3. Умови повернення товару

• Товар повинен бути повернутий в оригінальній упаковці, із збереженням початкового стану та повної комплектації.

• Ви несете відповідальність за зниження вартості товару, викликане використанням, що перевищує необхідне визначення характеристик і функціональності товару.

4. Вартість повернення

• Стандартне повернення: Покупець оплачує витрати на повернення товару, якщо інше не вказано за умов продажу.

• Шлюб або помилка з нашого боку: Якщо товар пошкоджений, дефектний або відправлений помилково, ми повністю компенсуємо витрати на повернення.

5. Повернення коштів

Після отримання поверненого товару та перевірки його стану ми:

• Повернімо повну вартість товару, включаючи стандартні витрати на доставку протягом 14 календарних днів.

• Повернення коштів здійснюється тим самим способом, який використовувався під час оплати.

6. Гарантії

Крім права на відмову, ви маєте право на:

• Законна гарантія відповідності товару: Протягом 2 років з моменту доставки.

• Гарантію від прихованих дефектів: Протягом 2 років після виявлення дефекту (Цивільний кодекс Франції, стаття 1641).

Якщо у вас є претензії щодо гарантії, зв'яжіться з нами для уточнення процедури повернення.

7. Контакти

Якщо у вас є питання або ви хочете подати заявку на повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Email: support@loftbrick.com

• Телефон: +33 7 57 69 07 47