Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous nous efforçons de fournir à nos clients les meilleurs matériaux pour la décoration intérieure.

 

Qualité des produits

 

Chaque produit est fabriqué à la main avec du plâtre de haute qualité et rigoureusement contrôlé pour garantir sa conformité aux normes. Nous accordons une attention particulière à chaque détail pour que votre achat réponde à vos attentes.

 

Garanties conformes à la législation

 

Conformément à la législation française et européenne, nos produits bénéficient des garanties suivantes :

1. Garantie légale de conformité :

• S’applique aux défauts constatés dans un délai de 2 ans à compter de la réception du produit.

• Vous permet de demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit s’il ne correspond pas à la description, aux caractéristiques annoncées ou à son usage prévu.

2. Garantie contre les vices cachés (Garantie des vices cachés) :

• Couvre les défauts rendant le produit impropre à l’usage prévu, qui n’étaient pas apparents lors de l’achat.

• Valable pendant 2 ans à partir de la découverte du défaut.

 

Ces garanties sont offertes sans frais supplémentaires pour le client.

 

Comment bénéficier de la garantie ?

 

Si vous avez une réclamation concernant la qualité de nos produits :

1. Écrivez-nous à l’adresse email : support@loftbrick.com

2. Indiquez le numéro de commande, joignez des photos du produit et décrivez le problème.

3. Nous vous répondrons sous 3 jours ouvrables pour trouver une solution.

 

Exceptions aux garanties

 

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par une utilisation ou une installation incorrecte du produit.

• L’usure normale des matériaux.

• Les dommages résultant de circonstances de force majeure.

 

Qualité du service

 

Nous nous engageons à fournir un service excellent à chaque client. Si vous avez des questions ou des remarques, notre équipe d’assistance est toujours prête à vous aider.