Мы гордимся качеством нашей продукции и стремимся предоставить нашим клиентам только лучшие материалы для декоративной отделки.

 

Качество продукции

 

Каждый продукт изготовлен вручную с использованием высококачественного гипса и строго проверен на соответствие стандартам. Мы уделяем внимание каждой детали, чтобы ваша покупка соответствовала вашим ожиданиям.

​

Гарантии в соответствии с законодательством

 

В соответствии с законодательством Франции и ЕС, наши товары покрываются следующими гарантиями:

1. Юридическая гарантия соответствия (Garantie légale de conformité):

• Применяется к дефектам, выявленным в течение 2 лет с момента получения товара.

• Позволяет вам требовать ремонт, замену или возврат стоимости товара, если он не соответствует описанию, заявленным характеристикам или предназначению.

2. Гарантия против скрытых дефектов (Garantie des vices cachés):

• Применяется к дефектам, делающим товар непригодным для использования, которые не были очевидны при покупке.

• Срок действия — 2 года с момента обнаружения дефекта.

 

Эти гарантии предоставляются без дополнительных расходов для клиента.

​

Как воспользоваться гарантией?

 

Если у вас есть претензии к качеству продукции:

1. Напишите нам на email: support@loftbrick.com

2. Укажите номер заказа, приложите фотографии товара и опишите проблему.

3. Мы свяжемся с вами в течение 3 рабочих дней для решения ситуации.

​

Исключения из гарантий

 

Гарантия не распространяется на:

• Повреждения, вызванные неправильным использованием или установкой товара.

• Естественный износ материалов.

• Повреждения, возникшие вследствие форс-мажорных обстоятельств.

​

Качество обслуживания

 

Мы стремимся предоставлять отличный сервис каждому клиенту. Если у вас есть вопросы или замечания, наша команда поддержки всегда готова вам помочь.